آیین نامه گارانتی محصولات شرکت کرمان باتری 

1. مدت زمان گارانتی محصولات کرمان باتری، برای خودروهای سواری (شامل کلیه محصولات از 50 تا 74 آمپر) از زمان تولید، 15 ماه است. گارانتی باتری های مناطق گرمسیری، از زمان فعالسازی، 12 ماه است. (باتری های مناطق گرمسیری از طریق وجود حرف T در ابتدای سریال گارانتی قابل شناسایی است)
2. زمان مجاز برای فعالسازی گارانتی، برای کلیه محصولات شرکت کرمان باتری تا 4 ماه بعد از تاریخ تولید خواهد بود. تاریخ تولید باتری توسط برچسب مخصوص بر روی محصول نصب شده است. زمان مجاز فعالسازی برای باتری های مناطق گرمسیری 3 ماه (90 روز) است. (باتری های مناطق گرمسیری از طریق وجود حرف T در ابتدای سریال گارانتی قابل شناسایی است)
3. مدت زمان گارانتی محصولات 90 آمپر و بالاتر، 10 ماه از زمان فعالسازی گارانتی خواهد بود. زمان مجاز فعالسازی برای این محصولات، 2 ماه است.
4. استفاده از خدمات گارانتی برای محصولاتی که قبل از شهریور ماه 1401 تولید شده اند، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است. محصولاتی که بعد از شهریور 1401 تولید شده اند نیازی به کارت گارانتی ندارند.
5. مشتری گرامی! در صورتیکه گارانتی باتری در زمان مجاز فعالسازی نشود، امکان استفاده از خدمات گارانتی وجود ندارد.
6. در حال حاضر از دو طریق امکان فعالسازی و یا رهگیری گارانتی محصول وجود دارد: از طریق پورتال مشتریان شرکت به نشانی https://sp24.ir  و از طریق ارسال شناسه گارانتی به سرشماره پیامکی 10003707
7. برای استعلام پیامکی گارانتی محصول، کافی است یک پیامک حاوی ستاره، 2 ، ستاره ، شناسه گارانتی ، مربع ، به سامانه پیامکی شرکت کرمان باتری فرمایید. بعنوان مثال ارسال کد بشکل زیر

*2*NPC11KB1100000#

1. مشتری گرامی! برای فعالسازی گارانتی محصول از طریق پیامک، کافی است شناسه گارانتی را به سرشماره پیامکی 10003707 ارسال فرمایید. در این صورت یک پیامک مبنی بر تایید فعالسازی گارانتی دریافت می کنید.
2. پیامک فعالسازی گارانتی الزاما «توسط مشتری» و با شماره تلفن همراه ایشان ارسال می شود.
3. نمایندگان و عاملین فروش محترم توجه داشته باشند که در زمان جایگزینی محصول، حتما می بایست تعویض باتری را ثبت نمایند. این کار از دو روش قابل انجام است. اول از طریق پورتال نمایندگان شرکت به نشانی https://kbpt.ir دوم ارسال پیامکی حاوی ستاره، سریال باتری معیوب، ستاره سریال باتری جایگزین، مربع به شکل زیر به سرشماره پیامکی 10003707 . در پیامک زیر، سریال باتری معیوب عبارت است از NPC11KB1234567 و سریال باتری جایگزین عبارت است از NPC11KB2345678

*NPC11KB1234567*NPC11KB2345678#

1. ثبت تعویض باتری، الزاما توسط نماینده یا عامل فروش انجام می شود. (از طریق پورتان نمایندگان به نشانی https://kbpt.ir یا استفاده از سامانه پیامکی)
2. حداکثر زمان ارسال باتری معیوب به کارخانه از زمان تعویض، یک ماه است. گارانتی باتری هایی که بیشتر از یک ماه از زمان تعویض به کارخانه ارسال می شود قابل قبول نخواهد بود.
3. استفاده از محصولات شرکت کرمان باتری، به منزله مطالعه و پذیرفتن همه بندهای آیین نامه گارانتی محصولات این شرکت است.
4. تلفن واحد ارتباط با مشتریان شرکت کرمان باتری عبارت است از شماره 628 86 333 – 034 . نمایندگان و مشتریان گرامی می توانند در ساعت اداری (همه روزه بجز جمعه ها و ایام تعطیل از ساعت 7 صبح لغایت 14) برای طرح کلیه مسایل گارانتی شامل رهگیری، فعالسازی، جایگزینی و ارسال محصولات با این خط در تماس باشند.
5. شماره تلفن 0677 347 0930 (خط خاموش) در کلیه پیام رسان های داخلی و بین المللی (تلگرام، ایتا، روبیکا) آماده دریافت پیشنهادات، انتقادات، شکایات و نظرات مشتریان گرامی و فروشندگان عزیز است. ارسال اسناد و مدارک گارانتی از طریق همین شماره قابل انجام است.